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包头市地税局电子税务局系统全面上线全力打造

发表时间: 2021-06-10

  2018年1月以来,为了让纳税人多走“网路”、少走“马路”,包头市地税局以着力打造“网上办税和移动办税为主、实体大厅和自助办税为辅”的“2+2”新型办税服务新体系,进一步提升征管效能为方向,按照区局关于电子税务局系统实施方案的总体部署,市局党组积极动员,凝聚共识,上线领导小组全面梳理关键节点、重要事项,整体协同推动上线工作,通过采取一系列举措,于6月1日全面完成了上线任务。

  一是领导高度重视,组织保障措施过硬。在全区率先组织召开电子税务局上线动员和培训工作会议,制定上线实施方案,成立上线工作领导小组,周密安排、分步推进,确定4个重点上线单位,引领和协同推进全市上线工作。二是坚持全面准备,做好应急预案。细化上线方案,强化上线前各项准备,组织基层全面安装调试电子税务局应用配置环境;建设电子税务局体验专区,完善自助办税服务区配套功能配置,预约、邀请企业负责人、财务人员、办税人员现场体验操作;市局统筹协调CA等相关厂商派技术人员进驻各办税服务厅,协助辅导纳税人进行CA盘升级、信息更新及相关软件安装工作,各征管局通过现场支持、电话沟通、预约留言等方式,及时解决纳税人的问题。三是加强宣传辅导,拓宽推广覆盖面。以深化“互联网+税务”和“放管服”为契机,充分利用办税大厅LED大屏、微信、QQ、短信等线上线下服务公众平台、直播讲座、预约办理、统一配发宣传资料、微信支付物料等方式,实时推送电子税务局相关服务事项,全力打造全天候全方面宣传服务通道。四是坚持培训先行,内外并重双管齐下。通过区局、市局、旗(县)局三级联动,分层次加强内部税务人员涉及理念更新、业务操作和系统初始化等内容的培训,确保每名税干熟知电子税务局;针对不同管户管理和服务特点,通过集中培训、现场指导等方式,帮助纳税人熟悉电子税务局的功能特点,掌握使用方法。五是转变固有思维,探索智能办税新发展。各局办税服务厅设置电子税务局专岗,专人辅导纳税人办理相关事宜,注重加强内部管理,鼓励税务干部熟练掌握电子税务局税务端的业务受理及审核的流程规范,实现与纳税人端的业务申请及办理无缝对接。六是规范操作流程,针对问题精准施策。根据不同阶段电子税务局集中产生的问题,及时制定应对各类事项的操作流程,对行之有效的应对措施及时推广全市。七是注重督导发力,强化上线工作稳定推进。市局上线领导小组先后多次深入基层局,对电子税务局上线准备、试点运行等工作情况进行专项调研督导,现场解答和收集提出的各种问题,不定期通报推广进度,及时掌握全市整体的上线情况,密切跟进和推动上线工作。

  经过全市地税系统全体干部职工近半年的不懈努力,全市电子税务局上线日,全市地税系统各征管局全部上线运行电子税务局,建成电子税务局体验区19个,区局电子税务局实现了依申请业务全覆盖,基本涵盖了当前主流办税渠道,在全国税务行业首创性开通了支付宝、微信等第三方支付平台,实现了主流缴款方式全覆盖,极大的方便了零散纳税人办税。



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