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中国电信云南公司春节不打烊 保障“就地过年”

发表时间: 2021-06-11

  广州市雅江光电设备有限公司与邓龙义劳动争议,春节期间,中国电信云南公司全省范围的所有核心厅店均正常开门营业,提供查询、充值、缴费、办理业务、复机、补卡等各类通信服务。同时营业厅店强化疫情防护,营业员每日到岗监测体温,进行营业场所的卫生消毒,严格执行防疫措施,保障用户能够安心进店。

  用户还可以足不出户办理业务,中国电信提供7x24线上服务,用户可以用手机登陆电信营业厅APP、云南电信微信公众号、网上营业厅,拨打10000号等,在家自助办理业务、查询、充值缴费、进行宽带故障报修等。考虑到老年人用手机不方便的问题,中国电信云南公司还针对老年人进行了电信营业厅APP服务升级,上线了大字体,内容简洁、语音搜索,为老年人提供操作简单的查话费、充流量等常用服务,还配有详细演示的视频教程。

  此外,宽带用户可以通过手机自助排查故障,或者进行线上报修,装维人员会第一时间上门维修。中国电信云南公司成立了春节期间的专项通信保障小组,对全网及重点保障区域进行跟踪分析保障,确保发现问题及时处理。在节前已经完成了网络的全面巡检、应急演练和应急预案,并对地铁、高铁、交通枢纽、商场、长途客运站周边无线基站的话务量、流量进行了评估,保证4G、5G网络运行良好。

  春节期间也是防疫的重要时期,中国电信云南公司加派运维力量,全天候做好省疫情防控指挥部的通信保障,以及体温筛查系统、健康码认证短信的通信保障,确保省卫生健康云及其20个业务系统的稳定运行,同时将全省各级医院、发热门诊、核酸检测门诊等纳入重点保障,确保通信畅通。(记者 贺静)



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